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來也科技RPA產(chǎn)品UiBot 6．0社區(qū)版全線免費，背后的邏輯是什么？

來也科技CPO褚瑞：開發(fā)者生態(tài)才是RPA廠商的真正護城河

來也科技UiBot 6．0社區(qū)版全線免費，RPA距離真正人人可用還有多遠？

文／王吉偉

11 月 29 日，來也科技行業(yè)研究院正式發(fā)布了《2021年中國RPA開發(fā)者調(diào)研報告》（后文以《報告》統(tǒng)稱）。這是國內(nèi)首份針對RPA開發(fā)者的報告，創(chuàng)造了全球同類調(diào)研報告中最大調(diào)研規(guī)模，一經(jīng)發(fā)布便受到業(yè)內(nèi)廣泛關注。

作為連接廠商與用戶的橋梁，RPA開發(fā)者眼中的RPA行業(yè)更為真實。從這份調(diào)研了3212 名開發(fā)者的報告中，能看出國內(nèi)RPA開發(fā)者的現(xiàn)狀，也能看出中國RPA市場的基本情況。它的行業(yè)參考價值，毋庸置疑。

報告發(fā)布以后，來也UiBot開發(fā)者社區(qū)超過59萬注冊用戶的規(guī)模，也再度吸引了行業(yè)內(nèi)外眼球。這個社區(qū)為目前中國最大規(guī)模的RPA開發(fā)者社區(qū)，用戶覆蓋專業(yè)開發(fā)者、平民開發(fā)者、校園開發(fā)者三個群體。

從2019年發(fā)展至今，它已不只是來也科技的社區(qū)，更是全球RPA從業(yè)者交流與成長的家園。

來也UiBot開發(fā)者社區(qū)規(guī)模的日益壯大，離不開其日漸提升與完善的產(chǎn)品開放性、用戶體驗以及開發(fā)者生態(tài)。而產(chǎn)品開放性是其中的基礎，決定了用戶留存率與后續(xù)動作。

在《報告》發(fā)布后不久，12月16日，來也科技也上線了最新的來也UiBot 6．0社區(qū)版。沒有發(fā)布會，也沒有過多的宣傳，但它的發(fā)布著實震動了整個行業(yè)。

新版來也UiBot 6．0社區(qū)版不只是功能更多體驗更好，還破天荒主打全線免費使用，包括來也RPA “三件套”和來也IDP四大產(chǎn)品一起，做到了最大程度的對外開放。

這一舉動，讓很多人開始重新認識來也科技，要知道全線產(chǎn)品社區(qū)版免費放在其他廠商身上根本不可能，就是以前的來也科技也做不到。

是什么原因讓來也科技推行來也UiBot社區(qū)版全線產(chǎn)品免費？對來也科技會有什么影響？這樣做的背后邏輯又是什么？在行業(yè)內(nèi)外的關注下，太多的問題等著來也科技的回答。

國內(nèi)首份RPA開發(fā)者報告的背后

為了更好的了解來也UiBot社區(qū)版全線產(chǎn)品免費的事情，我們還是先從《報告》說起。

看完這份報告，王吉偉頻道認為它不僅通過翔實的數(shù)據(jù)和多元的問題描繪了中國RPA開發(fā)者的現(xiàn)狀，也比較客觀的展現(xiàn)了當前中國RPA行業(yè)的一些情況。

比如下面這組數(shù)據(jù)：

88％的專業(yè)開發(fā)者、85％的平民開發(fā)者以及83％的校園開發(fā)者，均表示看好RPA 在中國的發(fā)展前景。

對于RPA在各行業(yè)的落地情況，平民開發(fā)者表示發(fā)現(xiàn)了更多落地場景，專業(yè) RPA 開發(fā)者則表示接收到更多開發(fā)需求。

把這二組數(shù)據(jù)放到一起，你能發(fā)現(xiàn)中國市場的RPA需求正在激增，RPA正在各領域加速落地，自然開發(fā)者們也會看好RPA行業(yè)的未來發(fā)展。

作為頻繁接觸一線業(yè)務的開發(fā)者，他們對于RPA的感知更為真實，也就使得《報告》更具行業(yè)價值。

為了讓報告的價值性更高，數(shù)據(jù)更準確，來也科技對3212名開發(fā)者進行深入調(diào)研。這是目前全球同類調(diào)研報告中的最大規(guī)模調(diào)研，UiPath在6月份發(fā)布的全球RPA開發(fā)者報告，也僅是采訪了1011名RPA開發(fā)人員。

能夠調(diào)研3000多名開發(fā)者，背后是來也影響力與日俱增的開發(fā)者生態(tài)。目前來也科技建立了中國最大規(guī)模的 RPA 開發(fā)者社區(qū)，社區(qū)注冊用戶數(shù)超過 59 萬。社區(qū)已成為廣大開發(fā)者、合作伙伴以及同行業(yè)廠商的成長家園，正在共同創(chuàng)造全球化的RPA生態(tài)。

這份報告對RPA開發(fā)者的現(xiàn)狀做了一個全真掃描，在讓整個行業(yè)更深入了解RPA的同時，也讓開發(fā)者們搞清楚了自身定位。而描繪開發(fā)者的真實現(xiàn)狀，也正是來也科技發(fā)布這份報告的目的。

來也科技CPO褚瑞博士，是這份《報告》的主導者之一。他告訴王吉偉頻道，發(fā)布《報告》是為了讓行業(yè)知道開發(fā)者在RPA生態(tài)中的重要性，讓行業(yè)了解他們是一群怎么樣人，訴求是什么，在做什么。

看完這份報告，RPA廠商、開發(fā)者本人、咨詢商、實施組織以及下游最終用戶，都會對開發(fā)者生態(tài)有一個基本認知，知道開發(fā)者在行業(yè)生態(tài)中扮演什么角色。尤其是正在進行數(shù)字化轉型的組織，可以根據(jù)報告制定開發(fā)者人才規(guī)劃。某種程度上，可以稱得上是一份數(shù)字化轉型人力資源應用指南。

需要說明的是，這份報告還定義了一個校園開發(fā)者。將開發(fā)者分出一個校園開發(fā)者群體是這份報告的首創(chuàng)，同時也反映了學生開發(fā)者正在成為一股不可忽視的力量，這對于中國RPA的推廣與普及有著重要意義。

除此之外，在報告中還能看到滿滿的程序員情懷。而情懷，可能也是來也科技將來也UiBot 6．0社區(qū)版全線產(chǎn)品免費開放的因素之一。

來也UiBot 6．0社區(qū)版全線免費的邏輯

2001年，現(xiàn)在的來也科技聯(lián)席CEO李瑋和來也科技CPO褚瑞，開發(fā)出了游戲圈里人人皆知的按鍵精靈。按鍵精靈是早期的RPA產(chǎn)品，卻正是它成就了后來的來也UiBot。

在寫下按鍵精靈第一行代碼的那一刻，兩人的“人人都能成為開發(fā)者”情懷與夢想也正式起航。

二十年后的11月29日，《中國RPA開發(fā)者報告》正式發(fā)布。在報告開篇的致敬詞中，李瑋這樣寫道：來也科技RPA＋AI平臺級開發(fā)工具來也 UiBot，自誕生之日起就秉承著“人人能用”的信仰。

▲ 截圖來自《報告》篇首“致開發(fā)者”

要做一款“人人能用”的軟件，足夠的開放性是基礎。所以來也UiBot上線伊始，就對外提供了UiBot Creator社區(qū)版下載。

在《報告》發(fā)布之際，來也科技迎來了全新的來也UiBot 6．0社區(qū)版。因為來也UiBot 6．0社區(qū)版變動太大，來也UiBot先面向社區(qū)內(nèi)部提供了一個來也UiBot 6．0預覽版。來也UiBot 6．0社區(qū)版的正式版，于12月16日正式發(fā)布。

褚瑞博士表示，整個來也UiBot產(chǎn)品線一直秉承“更好地服務開發(fā)者”的理念，強調(diào)讓不同開發(fā)者在產(chǎn)品中找到定位。來也UiBot 6．0同樣延續(xù)這個思路，在功能增加的同時，用戶體驗進一步增強。他們希望《報告》中提到的三類開發(fā)者，能夠憑借來也Uibot以各自的方式開發(fā)出更多有價值的機器人。

與之前的版本相比，來也UiBot 6．0社區(qū)版最大的特點，就是開放了含設計、執(zhí)行、管理、AI能力全流程的免費使用。

來也科技將來也UiBot 6．0社區(qū)版包含 IDP 能力產(chǎn)品在內(nèi)的“四件套”全部開放，全面開放流程創(chuàng)造者 UiBot Creator、流程機器人 UiBot Worker、機器人指揮官 UiBot Commander、智能文檔處理平臺 UiBot Mage 四大產(chǎn)品免費使用。并且可以一直使用，不會有時間限制。

在這之前，來也科技只是將“四件套”之一的Creator開放出來。后來發(fā)現(xiàn)開發(fā)者真正需要的是全鏈路產(chǎn)品打通，只掌握Creator對后面的部署、運維等流程仍然沒有幫助，導致很多流程自動化項目無法成功。

來也科技認為，全線產(chǎn)品打通對開發(fā)者及其交付非常重要。但這樣一來會不會影響來也UiBot 6．0企業(yè)版的銷售呢？這也是很多關注RPA的相關機構關心的問題。

而之前的來也UiBot社區(qū)版已經(jīng)證明，軟件開放給來也科技帶來更多的是正面影響，并且極大的促進了市場銷售。比如某大型企業(yè)一個省級分公司就使用了100多個來也UiBot社區(qū)版，等到需求進一步升級的時候立即就購買了企業(yè)版。其實到了這個時候，來也科技的品牌形象早已深入人心。

從營銷角度而言，來也UiBot社區(qū)版是在為來也UiBot企業(yè)版引流。但這個引流是建立在來也UiBot足夠開放與更加易用的用戶體驗上的。其實在用戶體驗方面，因為產(chǎn)品架構、用戶差異等因素，即便是一些國際一線產(chǎn)品，也不一定能做到適合更多人群。

在這方面，來也UiBot是為數(shù)不多的對用戶足夠友好的RPA產(chǎn)品。王吉偉頻道也體驗過多款RPA產(chǎn)品，來也UiBot是易用性較強的RPA產(chǎn)品之一。

而來也UiBot的用戶體驗之所以能夠越做越好，正是源自于其已成規(guī)模的開發(fā)者生態(tài)。

“人人能用”的RPA應該怎么做？

來也科技來也UiBot自誕生開始就一直秉承“人人能用”的信仰，《報告》正是堅守這份信仰多年后對RPA行業(yè)的階段性匯報。

從信息技術發(fā)展趨勢而言，低代碼、人工智能等技術的應用一直在持續(xù)降低自動化技術門檻，RPA這類產(chǎn)品本身就是應全面開發(fā)的趨勢而生。所以，人人能用或者人人可用，現(xiàn)在已經(jīng)成為整個RPA行業(yè)的愿景，每家RPA廠商都可以打這個旗號。

問題便又來了，既然都在標榜人人可用，來也科技又有什么不同？對于這個問題，褚瑞博士給出了他對“人人可用”的理解。他認為，用戶體驗、軟件開放性、開發(fā)者生態(tài)是軟件人人可用的三大基礎。

這三點看上去簡單，做起來真的很難。

在用戶體驗方面，一款產(chǎn)品面向不同開發(fā)者并保證足夠友好，真的需要下很多功夫。為了提高產(chǎn)品易用性，褚瑞博士會經(jīng)常讓團隊拿著來也UiBot讓財務、人事的業(yè)務人員去試用，只有他們能在最短的時間內(nèi)看懂與使用，才能做到讓沒有編程基礎的人如使用手機一樣快速上手來也UiBot。

在開放性方面，足夠的開放是讓更多人能夠接觸并體驗來也UiBot的基礎，限時免費與太多的功能限制會讓很多人敬而遠之。目前還沒有哪家廠商有決心能做到像來也UiBot 6．0社區(qū)版這樣的全線產(chǎn)品最大程度開放，因為開放的背后不只是信心和決心，更需要強大的開發(fā)者生態(tài)，這不是一般廠商能做到的。

而在開發(fā)者生態(tài)方面，來也科技的社區(qū)運營、教程開發(fā)、培訓活動、認證體系、商城系統(tǒng)方面都做了大量的工作。全程圍繞開發(fā)者去做類似全生命周期的生態(tài)系統(tǒng)，這些工作使得來也UiBot對各類用戶更加友好。

所以，“人人可用”并不是單純的軟件易用，更是整個生態(tài)系統(tǒng)給予用戶的友好度和信任度�！叭巳丝捎谩倍伎梢院埃�但能不能真正做到只有自己最清楚，用戶的心里則是最明白的。

簡單地講，真正的“人人可用”，要在功能上做加法，在操作上做減法。任何讓用戶費很大勁還達不到目的的軟件，都不能算是成功的“人人可用”。就像在用RPA開發(fā)應用程序時，都會不可避免地遇到變量問題，這對程序員而言不算問題，但對普通人就是難題。

而來也UiBot在這時要做的就是，盡量隱藏各種小白用戶看不懂的變量，讓用戶通過簡單拖拽幾步就能完成程序開發(fā)。只有校園開發(fā)者、平民開發(fā)者、民間開發(fā)者能夠簡單使用快速上手，才能真正的做到“人人能用”。

當每個人手中都有一個RPA，并且能夠像使用手機一樣隨時開發(fā)機器人去優(yōu)化身邊的各種業(yè)務流程時，李瑋和褚瑞的“人人都能成為開發(fā)者”的夢想，也就能真正實現(xiàn)了。

后記：開發(fā)者生態(tài)才是RPA廠商的真正護城河

對于RPA廠商而言，產(chǎn)品足夠開放是開發(fā)者生態(tài)繁榮生長的首要因素。褚瑞博士更是直言，沒有社區(qū)版就沒有生態(tài)。

社區(qū)版對于開發(fā)者生態(tài)的重要性，已得到RPA廠商以及產(chǎn)業(yè)鏈相關組織的廣泛認同�，F(xiàn)在，幾乎每家廠商都有自己的社區(qū)版。這就又引出一個問題：來也UiBot社區(qū)版有什么不同？來也科技的底氣又在哪里呢？

對此，褚瑞博士告訴王吉偉頻道，表面看來也UiBot社區(qū)版是一款軟件，背后實則是一個完整的開發(fā)者生態(tài)。

首先，來也UiBot社區(qū)版做到了“真·開放”。它做到了最大限度的開放性，功能盡量多開放，時限上做到一直免費，像剛發(fā)布的來也UiBot 6．0社區(qū)版已經(jīng)做到了全線產(chǎn)品免費；

其次，來也UiBot 6．0社區(qū)版不只是一款軟件。在軟件后面還有社區(qū)來承載開發(fā)者，有成體系的教程與培訓，還有開發(fā)者認證體系，這些保證了開發(fā)者的各種權益，使得其歸屬感更強；

第三，來也科技還有機器人商店UB Store。商店用來沉淀數(shù)量日益增長的民間開發(fā)者（以自由職業(yè)者為主的平民開發(fā)者），這些人會用來也UiBot在電商運營、內(nèi)容創(chuàng)作等各個領域開發(fā)機器人，對于來也UiBot開發(fā)者生態(tài)的多樣性與發(fā)展壯大有著重要意義。

完整的開發(fā)者生態(tài)，既是來也UiBot社區(qū)版與其他廠商的區(qū)別，也給了來也科技更多的底氣。不管是數(shù)字化轉型市場還是資本市場，都給予了其高度認可。

開發(fā)者生態(tài)，也正是來也科技的核心競爭力之一。

褚瑞博士認為，市場能力與技術實力都不能成為RPA廠商的護城河，市場能力誰都能通過資源獲取，技術則都可以通過持續(xù)投資研發(fā)獲得，唯有持續(xù)壯大的開發(fā)者生態(tài)，是其他廠商難以做到的。開發(fā)者生態(tài)體現(xiàn)了來也科技的核心競爭力，它才是RPA廠商的真正護城河。

▲ 來也UiBot開發(fā)者社區(qū)截圖

目前，來也UiBot開發(fā)者社區(qū)注冊人數(shù)已經(jīng)超過59萬 。與中國的開發(fā)者數(shù)量相比，59萬這個數(shù)字看上去并不多，但這個數(shù)字足以使它成為全球第二、中國第一的RPA開發(fā)者社區(qū)。

這個定位“平民開發(fā)者”的社區(qū)創(chuàng)建于2019年，現(xiàn)在很多RPA從業(yè)者每天必會在這里打卡，它也成了國產(chǎn)RPA生態(tài)的一個典型象征。對于廣大RPA開發(fā)者而言，它不只是來也科技的社區(qū)，也是他們成長與交流的家園。

每天都會有各領域各種屬性的會員在這里交流各種問題，其中就包括很多十幾歲的學生用戶。

來也UiBot有一批年齡不大的初、高中生用戶，甚至還有一些小學生在使用。這么小的年齡就能使用來也UiBot，一方面體現(xiàn)了軟件的易用性，另一方面也彰顯了生態(tài)對開發(fā)者的重要程度。有了系列的教程和熱心會員的解答，小學生們學起來也就更加輕松。

當小學生都能輕松上手的時候，來也UiBot距離“人人能用”的愿景也就更近了一分。

【王吉偉頻道，關注TMT與IoT，專注數(shù)字化轉型、業(yè)務流程自動化與RPA。】