AI必須轉(zhuǎn)化成用戶體驗(yàn)。

2024年，AI技術(shù)正以前所未有的速度滲透到我們的生活中，智能手機(jī)無疑成為這一變革的最大受益者。從語音助手到實(shí)時(shí)翻譯，再到影像增強(qiáng)，幾乎每一款新發(fā)布的手機(jī)都標(biāo)榜自己的AI功能。

市場研究機(jī)構(gòu)IDC在一份報(bào)告中指出，全球智能手機(jī)出貨量同比增長6.2%，達(dá)到12.4億部，其中超過七成的設(shè)備配備了AI功能。然而，艾媒咨詢的數(shù)據(jù)顯示，超過51%的中國智能手機(jī)用戶換機(jī)周期已延長至3至4年。

AI功能的引入固然讓智能手機(jī)技術(shù)日益先進(jìn)，但它是否足以成為用戶更換手機(jī)的關(guān)鍵動(dòng)力，這仍是問題：AI手機(jī)的風(fēng)靡是否真正改變了我們的生活？它們所宣傳的「智能體驗(yàn)」到底是錦上添花，還是雪中送炭？

（圖源：Stuff）

帶著這些疑問，小雷決定采訪朋友和親戚的真實(shí)感受，看看他們作為普通消費(fèi)者對(duì)AI手機(jī)有何看法。

“AI手機(jī)很好，但我不會(huì)只為AI買單”

自年初OPPO在春晚前夕舉行發(fā)布會(huì)，宣稱OPPO正式進(jìn)入AI手機(jī)時(shí)代以來，「AI手機(jī)」這個(gè)概念已經(jīng)開始逐漸深入人心。截至目前，中國市場主流的六家手機(jī)廠商里，已經(jīng)全部提及AI概念，只有蘋果暫未在中國大陸市場落地AI功能，令人遺憾。按理說，手機(jī)廠商們動(dòng)作如此大，消費(fèi)者們應(yīng)該對(duì)「AI手機(jī)」相當(dāng)了解，那么實(shí)際情況是怎么樣呢？

本次采訪和數(shù)據(jù)收集，小雷找來了10位不同職業(yè)、不同年齡的受訪者，他們有的在近兩年剛換了新的手機(jī)，有的正在考慮換掉使用已久的舊手機(jī)。

在談及是否了解「AI手機(jī)」這個(gè)概念時(shí)，有40%的受訪者表示不知道，而另外60%的受訪者則表示知道。其中一名受訪者告訴小雷，自己是通過廠商的宣傳才了解AI手機(jī)這個(gè)概念的。但小雷追問道是否了解自己的手機(jī)有多少AI功能，這位受訪者卻回答不上來。

（圖源：雷科技制圖）

4位并不了解AI手機(jī)概念的受訪者，平時(shí)并不了解數(shù)碼產(chǎn)品，也對(duì)這些產(chǎn)品不感興趣。而六成表示了解的受訪者里，基本都是數(shù)碼行業(yè)、記者與快銷行業(yè)的從業(yè)人員，年齡普遍在30歲以下，接觸新鮮事物也會(huì)較中年人更快速一些。

小雷接著對(duì)了解AI手機(jī)概念的6位受訪者繼續(xù)提問：“AI會(huì)成為你們購買手機(jī)的動(dòng)力嗎？”，令人意外的是，幾乎所有受訪者都表示不會(huì)，只有一位受訪者表示會(huì)考慮，但很難成為關(guān)鍵因素。這位受訪者從事軟件開發(fā)方向崗位，平時(shí)就是數(shù)碼愛好者，也將常會(huì)購置一些數(shù)碼產(chǎn)品。這位受訪者表示，假如要選購新手機(jī)，更看重的仍然是設(shè)計(jì)、影像、性能等方面，AI只是錦上添花。

（圖源：雷科技制圖）

事實(shí)上，多數(shù)受訪者都有類似的回應(yīng)，他們并不認(rèn)為目前的智能手機(jī)可以完全拋棄影像、設(shè)計(jì)、性能等核心硬件，有AI功能是很好，但沒有也不是完全不行。那么AI手機(jī)要強(qiáng)悍到什么地步才能成為影響消費(fèi)者換機(jī)的關(guān)鍵因素呢？一位受訪者表示，或許要像電視劇《魔幻手機(jī)》里的「傻妞」那樣吧。

（圖源：雷科技制圖）

而問到那些了解AI手機(jī)的朋友，他們?cè)谌粘Ｉ�活中偶爾也�?huì)使用到手機(jī)的AI功能。受訪者大雄（化名）正是一位手機(jī)AI功能的忠實(shí)粉絲，由于工作關(guān)系，他經(jīng)常需要閱讀大量資料，而利用手機(jī)的AI摘要功能，則能快速篩選出有用的信息。而聊到手機(jī)AI功能和AI應(yīng)用哪個(gè)方便時(shí)，大雄也表示手機(jī)AI摘要可以是全局的，這意味著不需要再單獨(dú)保存、復(fù)制文檔，效率更高一些。

（圖源：雷科技制圖）

除了AI總結(jié)之外，多數(shù)受訪者都對(duì)AI消除這項(xiàng)功能十分認(rèn)可。受訪者PigAngel（化名）是一位旅行愛好者，但與多數(shù)打工人一樣，只能選擇假期出游。這就導(dǎo)致大多數(shù)游客照都只能將自己埋在人山人海中，不夸張地說，發(fā)在朋友圈都沒人能找出自己。而AI消除可以幫助他快速消除路人，盡管目前還是多少有失誤的情況，但總歸是比游客照要好很多。

整體而言，目前消費(fèi)者對(duì)AI手機(jī)的概念還是比較模糊，有的用戶甚至不了解當(dāng)前自己正在使用的哪個(gè)功能使用了大模型技術(shù)，比如AI長焦，其實(shí)OPPO、vivo都在超遠(yuǎn)變焦段里加入了AI算法，但消費(fèi)者的感知并不明顯，只知道「拍得好清楚」。或許，現(xiàn)階段人們并不知道自己與AI靠得有多近，但生活早已被AI所改變。

AI會(huì)是換機(jī)的最大誘因嗎？NO！

從采訪的情況來看，雖然「AI手機(jī)」這個(gè)概念已經(jīng)慢慢被大家聽說，但真正了解它的人并不多，甚至很多人不知道自己正在用的手機(jī)有哪些AI功能。那些了解AI功能的用戶，也大多認(rèn)為這些功能不錯(cuò)，但并不覺得它是換機(jī)的必要原因。

不過，這并不意味著AI手機(jī)毫無吸引力。比如，有人喜歡用AI摘要來提高工作效率，還有人通過AI消除功能讓自己的旅行照片更加完美。可以說，AI功能的確在一些場景下讓生活變得更方便。但整體來看，目前這些功能的吸引力還是有限，更多像是一種附加的體驗(yàn)，而不是非換不可的理由。

本次受訪的10位消費(fèi)者們，幾乎都在近兩年購買了新手機(jī)，比如大雄（化名），他在不久前通過國補(bǔ)疊加優(yōu)惠的方式購買了vivo X200 Pro mini。但談及AI，他卻沒有太深刻的印象：“買手機(jī)最重要的還是影像和性能”。因此，小雷再次調(diào)研了各位買手機(jī)時(shí)更看重什么。

（圖源：雷科技制圖）

事實(shí)上，大家都對(duì)手機(jī)的影像、性能和設(shè)計(jì)更為看重。這與我們之前調(diào)研的結(jié)果相似——AI只是錦上添花的附加項(xiàng)。其中一位受訪者目前的主力用機(jī)是iPhone 15 Pro，被問到對(duì)于即將入華的蘋果智能有何看法時(shí)，他只是表示有興趣，但不會(huì)太在意。AI也同樣不會(huì)成為他跳轉(zhuǎn)陣營的因素，即便目前中國手機(jī)廠商的AI功能已經(jīng)做得足夠強(qiáng)大，花樣也比蘋果智能多太多。

小雷身邊的iPhone用戶對(duì)于AI其實(shí)也是相近的態(tài)度，他們普遍認(rèn)為AI并不會(huì)成為他們購買新手機(jī)或轉(zhuǎn)向Android的主要原因，反而是影像和設(shè)計(jì)，這才是最吸引人的地方。

（圖源：雷科技制圖）

而從市場反饋也不難看出，手機(jī)廠商們雖然還在不斷深化AI概念，但也回到了聊硬件、聊設(shè)計(jì)、聊創(chuàng)新的傳統(tǒng)打法。OPPO年初高舉AI手機(jī)大旗，激進(jìn)地將AI手機(jī)深深烙在每一款機(jī)型后面，但到了年末的Find X8系列和Reno 13系列，直接玩起了「果味」和LivePhoto，使其銷量大漲，社交平臺(tái)討論度劇增。

同樣地，SellCell的一項(xiàng)調(diào)查顯示，超過73%的iPhone用戶和87%的三星用戶表示，AI功能對(duì)他們的日常使用影響有限，甚至86%以上的iPhone用戶和94%的三星用戶表示不愿為AI功能支付額外費(fèi)用。這樣的數(shù)據(jù)說明，雖然廠商對(duì)AI功能的宣傳聲勢浩大，但實(shí)際用戶的換機(jī)決策更多還是取決于核心硬件性能，例如電池續(xù)航、影像能力和存儲(chǔ)空間等。

從采訪和市場反饋來看，AI功能雖然帶來了許多便捷的體驗(yàn)，但它目前更像是錦上添花，而非決定換機(jī)的核心動(dòng)力。相比之下，用戶對(duì)影像、性能和設(shè)計(jì)等傳統(tǒng)硬件指標(biāo)的關(guān)注依然占據(jù)主導(dǎo)地位。

AI能否轉(zhuǎn)化成體驗(yàn)，比AI手機(jī)概念更重要

然而，AI技術(shù)的出現(xiàn)真的就無法掀起一場新的換機(jī)潮流嗎？當(dāng)然不是。

回顧智能手機(jī)的歷史，真正能夠引發(fā)換機(jī)潮的技術(shù)革新往往具有廣泛的適用性和直觀的用戶價(jià)值。從4G到5G的躍遷，網(wǎng)絡(luò)速度和延遲的提升直接改變了人們的使用習(xí)慣，推動(dòng)了第一波大規(guī)模的換機(jī)潮。而如今，AI技術(shù)正逐漸顯現(xiàn)出類似的潛力，如從前只能使用PS工具一點(diǎn)點(diǎn)消除的路人雜物，如今只需AI一鍵消除即可，這種便捷是從前智能手機(jī)無法給予的。

（圖源：雷科技制圖）

通過采訪和調(diào)研可以發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有AI功能的認(rèn)可更多體現(xiàn)在特定場景，但這并不意味著他們對(duì)未來的AI手機(jī)缺乏期待。當(dāng)被問及最希望未來AI手機(jī)具備哪些功能時(shí)，受訪者提出了許多有趣的想法。

例如，有人希望AI能夠?qū)崿F(xiàn)真正的全局語音控制，無論是閱讀信息還是處理文件，只需一句指令便能完成全部操作；也有人提到，期待AI能夠更加智能地分析用戶習(xí)慣，主動(dòng)提供優(yōu)化方案，比如根據(jù)日程調(diào)整通知頻率、推薦合適的運(yùn)動(dòng)計(jì)劃，甚至預(yù)判可能的健康問題。

在未來，或許「AI手機(jī)」這個(gè)概念會(huì)隨時(shí)間慢慢被淡化，正如現(xiàn)在也沒有手機(jī)會(huì)強(qiáng)調(diào)自己是5G手機(jī)一樣。但AI技術(shù)并不會(huì)隨概念的淡化而消失，反而會(huì)變得越來越智能，也讓消費(fèi)者在無形中感受到它帶來的便捷之處。但客觀來說，「AI手機(jī)」確實(shí)不算一個(gè)強(qiáng)有力的賣點(diǎn)，至少普通消費(fèi)者想要理解這個(gè)概念，有點(diǎn)太難了。

 來源：雷科技

       原文標(biāo)題 : AI手機(jī)大爆發(fā)？消費(fèi)者卻大都不感冒：“我不會(huì)只為AI買單”