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2020年2月27日，AI遠程醫(yī)療公司K Health結(jié)束了4800萬美元的C輪融資，由14W和Mangrove Capital領(lǐng)投，Anthem、Lerer Hippeau和Primary Venture Partners等進行了跟投。獲得4800萬美元的C輪融資后，K Health將用其擴展模型，并將基本醫(yī)療服務(wù)轉(zhuǎn)移至移動設(shè)備，以努力在全球范圍內(nèi)改善醫(yī)療服務(wù)的可及性。

在此之前，這家公司曾在2018年7月完成1250美元的A輪融資，并于同年12月，獲得來自14W、Comcast Ventures、Mangrove和其他天使投資者共2500美元的B輪融資。

近年來，由于與Anthem等保險提供商的合作關(guān)系，K Health取得了長足發(fā)展。新一輪融資將為K Health鋪平未來的道路。在大量公司的支持下，這家成立四年的初創(chuàng)公司的總?cè)谫Y額已經(jīng)達到了9730萬美元。

K Health究竟有什么魅力，能夠獲得投資商們長久的青睞？

做家庭醫(yī)生的助手

K Health成立于2016年，總部位于美國紐約和以色列特拉維夫，是一家醫(yī)療保健人工智能應(yīng)用程序的制造商，這是一支由醫(yī)生和開發(fā)人員組成的全球團隊。他們開發(fā)了一款應(yīng)用程序，使用AI幫助消費者更了解自己當(dāng)前的健康狀況，并且提供個性化的初級保健。

K Health在紐約和特拉維夫擁有110名員工，其中包括20位醫(yī)生、30位數(shù)據(jù)科學(xué)家和AI人員、40位工程師以及20位產(chǎn)品和營銷人員。他們致力于使用先進的AI技術(shù)將臨床健康數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為用戶能夠直觀獲取的信息，幫助用戶更好地管理健康知識，并且在不斷擴大和完善其遠程醫(yī)療保健服務(wù)。

談起K Health，就不得不提到聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Allon Bloch。

Allon Bloch畢業(yè)于哥倫比亞大學(xué)，獲得了哥倫比亞商學(xué)院的MBA學(xué)位，曾擔(dān)任Wix和Vroom的首席執(zhí)行官，并且現(xiàn)在也仍是WIX的董事會成員，他還曾擔(dān)任以色列大型風(fēng)險投資公司Jerusalem Venture Partners的普通合伙人。

Allon Bloch對美國的醫(yī)療問題感到失望。他認為，在減少定期看醫(yī)生的高昂費用方面，遠程醫(yī)療具有莫大的幫助。

為了解決這些醫(yī)療問題，K Health的平臺吸收了病史、臨床結(jié)果以及超過10000名醫(yī)生的經(jīng)驗，提供有關(guān)數(shù)百種疾病的治療信息。

通過分析醫(yī)生記錄、實驗室結(jié)果、治療方法、處方等組成的數(shù)據(jù)集，K Health借由AI聊天機器人告知用戶他們的健康問題，以及該如何診斷和治療，并給出相應(yīng)的就醫(yī)路線。如果有需要，它還能幫消費者聯(lián)系到具體的醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)。

Bloch說，K Health的新資金有兩個主要目標(biāo)。首先是將其產(chǎn)品擴展到國內(nèi)外新市場。

“美國人口眾多，醫(yī)療保健服務(wù)過于昂貴或繁瑣，至少對于某些市場而言已經(jīng)處于破裂狀態(tài)�！彼�說，“而且我們還計劃將通過信息層和服務(wù)層進入那些衛(wèi)生系統(tǒng)狀況較差的國家。雖然我們還沒有準(zhǔn)備好宣布，但其中一些我們將自己與合作伙伴一起進行�！�

而第二個也是最緊迫的工作是進一步完善他們的工具。他說，這是一個長達十年的項目，而不是兩年的工作。

K Health有兩種商業(yè)模式。一是與Anthem之類的公司合作，向其客戶提供該應(yīng)用程序。二是K Health所雇用的醫(yī)生提供的醫(yī)療服務(wù)。在這兩種情況下，醫(yī)生都會為患者提供處方并轉(zhuǎn)介至實驗室檢查或醫(yī)院急診。該公司強調(diào)可以將醫(yī)療服務(wù)成本降低80％。

“通過應(yīng)用程序獲取意見還有另一個優(yōu)勢。應(yīng)用程序永遠不會因為工作時間長而累，不必回家，也不會感到無聊，即便是在過去的一個月中已經(jīng)看到過500例類似的案例。”Allon Bloch還說：“此外，醫(yī)生——尤其是家庭醫(yī)生——必須不斷學(xué)習(xí)新事物。如果患者給出的信息不太明顯，醫(yī)生將沒有時間花三個小時來研究新事物。然后將病人轉(zhuǎn)介給�？漆t(yī)生，這又將花費幾個月的時間。”

Allon Bloch在商業(yè)管理上的才能和對遠程醫(yī)療的關(guān)注讓他敏銳地窺探到、并且抓住了這一行業(yè)的機遇。通過他和他團隊的努力，Allon Bloch在這一行業(yè)上成功分走了很大一塊蛋糕。

Allon Bloch表示：“我們試圖做的是完全改變醫(yī)療保健的提供方式。”

與眾多機構(gòu)和企業(yè)合作

K Health所開發(fā)的同名應(yīng)用程序獲得了全球用戶和許多投資方的支持。2019年7月，K Health宣布與保險提供商Anthem建立合作伙伴關(guān)系，從此K Health直接服務(wù)Anthem的4000萬會員手中，后者還對K Health進行了數(shù)百萬美元的投資。

K Health也獲得了Maccabi and Morris Kahn研究與創(chuàng)新研究所的部分資助，該研究所是以色列衛(wèi)生維護組織（HMO）Maccabi Health的技術(shù)孵化機構(gòu)。該應(yīng)用程序的利潤被重新投資到建立K Health的數(shù)據(jù)庫中。

K Health的平臺專注于初級保健，在該公司的免費移動應(yīng)用程序上，用戶需要花費3-4分鐘來回答平均21個有關(guān)其背景和所經(jīng)歷癥狀的問題。

對于K Health所開發(fā)的應(yīng)用，Allon Bloch是這樣進行說明的：“我們已經(jīng)建立了一個基于人工智能的模型，可以根據(jù)人們的性別、年齡以及具體的病史和癥狀，就其健康狀況與之進行交談。”

K Health從以色列管理醫(yī)療組織Maccabi Health Care獲得了數(shù)據(jù)授權(quán)，獲得了20年來超過20億條匿名醫(yī)療記錄數(shù)據(jù)，這使得K Health的AI聊天機器人能夠通過消費者提供的數(shù)據(jù)查找匹配信息，并根據(jù)每個案例與相似案例的比較情況提供個性化的診斷和建議。

該應(yīng)用程序還能夠向用戶顯示針對其個人情況醫(yī)生會如何進行診斷和治療。醫(yī)生檢查AI輔助的患者癥狀分解，然后根據(jù)需要進行診斷，開處方或轉(zhuǎn)診患者。

K Health的應(yīng)用程序是免費的，但咨詢醫(yī)生可能需要付費，每月支付39美元就可以與醫(yī)生聊天，次數(shù)不限。

K Health研究了Maccabi用戶的匿名數(shù)據(jù)庫，并將其應(yīng)用程序的建議與醫(yī)生的最終診斷進行了比較。研究顯示，在1085個案例中，應(yīng)用程序的正確率達到了82.4%。

K Health并不想取代醫(yī)生，實際上，它相信其平臺可以通過更好地分配資源來為醫(yī)生和更廣泛的醫(yī)療系統(tǒng)釋放巨大的價值。

在用戶體驗上，K Health非常人性化，它的AI非常聰明，程序非�？旖�。用戶面對醫(yī)生時，也不是一次簡短的拜訪問詢，而是持續(xù)的對話，就像是和朋友發(fā)微信。

此外，它符合HIPAA + GDPR（信息安全和隱私的世界領(lǐng)先標(biāo)準(zhǔn)）的要求，其記錄是私人的，這能夠保障用戶的隱私。

“我們做了醫(yī)療圖表和實驗室，創(chuàng)建模型，讓軟件能夠與你進行特定的對話，討論你頭痛、惡心或嘔吐的癥狀意味著什么�！盇llon Bloch表示，“本質(zhì)上，我們試圖模仿的是人們?nèi)タ瘁t(yī)生的整個過程：病人向醫(yī)生描述自己的病情，然后醫(yī)生對其進行診斷，并給出治療建議�！�

對于遠程醫(yī)療服務(wù)和人類健康行業(yè)，K Health有著認真負責(zé)、細致周到的態(tài)度。據(jù)Allon Bloch介紹，K Health目前與美國各地的醫(yī)生簽訂合同，提供7*12h醫(yī)療服務(wù)。他們可以治療大多數(shù)急性疾病，還可以開處方，但不開阿片類藥物或其他可能上癮的物質(zhì)。

自公司創(chuàng)立以來，K Health一直以急癥護理服務(wù)作為主業(yè)，但Allon Bloch也希望進入慢性病領(lǐng)域，他計劃今年將兒科添加到該平臺，并希望將其服務(wù)翻譯成西班牙語。

當(dāng)被問及要不要踏足更多的專業(yè)領(lǐng)域時，Allon Bloch持謹慎態(tài)度：“我們即使是做一個免費的應(yīng)用程序，即使沒有診斷，我們也希望它像醫(yī)生一樣不造成任何傷害，有些事情我們需要在醫(yī)生的指導(dǎo)下慢慢來�！�

長遠來看，K Health的目標(biāo)是構(gòu)建現(xiàn)有的數(shù)據(jù)集，以便能夠管理大量人群的健康。

K Health和在線智能診療產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景

K Health的應(yīng)用程序在APP Store上的評分為4.8分，用戶數(shù)即將突破300萬。據(jù)Allon Bloch稱，K Health的用戶量每天以10000至15000新用戶的速度在增長。

K Health還曾被列入福布斯的“AI 50：美國最有前途的人工智能公司”，排名第29位。

在初級保健應(yīng)用程序領(lǐng)域中，與K Health并列的是98point6，這是一家總部位于西雅圖的初創(chuàng)公司，該公司在2018年末籌集了5000萬美元。但是，無論是Carbon Health還是最近IPO的One Medical，混合應(yīng)用程序和物理模型也都具有一定的發(fā)展勢頭。

新興的遠程醫(yī)療市場競爭仍是十分激烈的，曾有一些分析師估計，到2022年，該市場的價值將達到296億美元。Doctor on Demand，HealthTap，PlushCare，Teladoc，American Well，98point6還有Carbon Health等都在爭奪這一行業(yè)的份額。國內(nèi)也有類似的應(yīng)用，譬如左手醫(yī)生、海豚兒科、好問角、慧醫(yī)大白等。

但是Bloch斷言，K Health的AI驅(qū)動方法與其專有的醫(yī)學(xué)知識數(shù)據(jù)庫相結(jié)合，它具備良好的優(yōu)勢。

隨著科技的發(fā)展，足不出戶接受醫(yī)療保健服務(wù)的在線醫(yī)療項目走入許多人的視野，已經(jīng)被許多人熟知，并且成為除傳統(tǒng)醫(yī)療方式之外的重要診療手段。

在線遠程醫(yī)療的另一個好處是，遇到疑難雜癥可以匯集各地專家會診，醫(yī)生不必再像以往一樣千里迢迢遠赴患者所在的地方。

由于在線遠程醫(yī)療的實現(xiàn)，美國的醫(yī)療機構(gòu)與世界各地建立了聯(lián)系，讓美國最先進的醫(yī)療診斷設(shè)備以及豐富的醫(yī)療資源為世界各地患者服務(wù)。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，目前美國約有15%的醫(yī)生接受遠程醫(yī)療病患。

實際上，早在上世紀(jì)80年代（或者更早），美國就已經(jīng)出現(xiàn)了在線遠程醫(yī)療的實際應(yīng)用。多年來這一產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展，新思路、新技術(shù)、新形式不斷出現(xiàn)，投資商、醫(yī)院乃至政府都已經(jīng)把眼光往遠程醫(yī)療市場投了過來。為了促進在線遠程醫(yī)療的發(fā)展，美國目前有30多個州通過了法律，要求醫(yī)保公司將遠程醫(yī)療納入保險范圍，讓病人可以有更多的就診選擇。

盡管如此，這一產(chǎn)業(yè)仍舊屬于新興產(chǎn)業(yè)，即便在美國等發(fā)達國家，遠程醫(yī)療也仍舊不是主流的醫(yī)療手段。從另一角度來說，這也是行業(yè)的機遇和使命。

對中國智能醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的啟示

對于人類健康的討論從未停歇，這一市場有著巨大的潛力和肥沃的土壤，因此有很多創(chuàng)業(yè)者選擇遠程醫(yī)療行業(yè)。

但是，我國智能醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式仍存在一些爭議和問題。這方面幾乎沒有出現(xiàn)過一個成型的、完善的、具有可復(fù)制的商業(yè)模式的案例，概念產(chǎn)品多，實際有用的少，難以滿足市場需求。

而K Health的成功能夠帶給我們許多解決問題的啟示。

一是，團隊構(gòu)成是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基石，合適的人才是其中的關(guān)鍵。Allon Bloch和他的核心團隊無不是精英人才，K Health的首席技術(shù)官Israel Roth為他們的成功做出了莫大的貢獻。

二是，建立可復(fù)制的商業(yè)模式。成功的商業(yè)模式總是可復(fù)制的，打通一個關(guān)竅，之后的發(fā)展就能夠依據(jù)流程迅速擴大。K Health就有著清晰明確的模式和目標(biāo)，順暢而迅速地進入并占領(lǐng)了市場。

三是，關(guān)注實際的市場需求，腳踏實地打磨產(chǎn)品，追求自我改善，發(fā)掘?qū)儆谧约旱暮诵母偁幜�。不斷提升自我服�?wù)水平和技術(shù)質(zhì)量，這也是K Health的成功之道。

四是，注重細節(jié)、關(guān)心用戶體驗。這是任何產(chǎn)業(yè)都必須遵守的，增強用戶黏性，產(chǎn)業(yè)才能夠在嚴峻的市場環(huán)境中存活。

五是，積極尋求合作。美國醫(yī)療商業(yè)保險公司體系發(fā)達，所以K Health會和保險公司合作，也獲取到了豐厚的回報。而我國政策也在偏向醫(yī)療商業(yè)保險的發(fā)展，因此積極尋求與保險公司的合作是成功的重點。

作者：袁舒曼