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“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療”在經(jīng)歷數(shù)年“暗黑時刻”終于重見光明，催化劑即今年4月平安好醫(yī)生遞交招股書、微醫(yī)在5月隨即宣布完成5億美元Pre－IPO融資、醫(yī)聯(lián)在今年7月完成D輪融資順利晉級“獨(dú)角獸”之列等等，乍一看，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)有一些“瘋狂”。

更“瘋狂”的還包括10個月內(nèi)連續(xù)斬獲三輪融資的醫(yī)美平臺新氧，繼去年12月、今年3月相繼完成兩輪融資后，新氧在9月4日再宣布完成7000萬美元E輪融資，領(lǐng)投方蘭馨亞洲投資集團(tuán)與跟投方經(jīng)緯中國仍然成為了熟悉面孔。而值得注意的是，新氧在本輪新引入的兩家“中字頭”投資機(jī)構(gòu)：中銀國際控股有限公司和中俄投資基金。

對于本輪融資資金的用途，新氧創(chuàng)始人兼CEO金星表示更多地是出于戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展的角度考慮，具體將用于：1、服務(wù)升級。為用戶提供全流程、高品質(zhì)的管家級服務(wù)；2、新業(yè)務(wù)的探索和孵化，包括美學(xué)AI診療體系、供應(yīng)鏈效率的提升；3、擴(kuò)大團(tuán)隊，引進(jìn)更多優(yōu)秀人才。

據(jù)億歐大健康統(tǒng)計，新氧在此前已完成5輪融資。本輪融資后，新氧累計融資金額已超15億元，成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域新晉獨(dú)角獸企業(yè)。

新氧成立于2013年，在從初創(chuàng)企業(yè)蛻變?yōu)椤蔼?dú)角獸”的路上，見證了互聯(lián)網(wǎng)對醫(yī)美傳統(tǒng)營銷方式顛覆的新氧，如何坐穩(wěn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美領(lǐng)域頭把交椅？在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域，醫(yī)美如何拿好話語權(quán)？

從社區(qū)到平臺，從線上到全產(chǎn)業(yè)鏈

在2011年左右，新氧等醫(yī)美APP一同殺入醫(yī)美O2O藍(lán)海前，傳統(tǒng)醫(yī)美機(jī)構(gòu)曾長期處于“營銷深水”中。以上市公司藝星為例，據(jù)其在今年6月向港交所遞交的招股書，2017年藝星的營收達(dá)到10．37億元，毛利潤5．53億元，其中，推廣和營銷開支就花費(fèi)了2．08億元，占同期毛利潤近40％。然而，巨額的“拉客”費(fèi)用仍然沒有使它們“成功上岸”，買賣雙方的信息不對稱導(dǎo)致市面上的醫(yī)美機(jī)構(gòu)營銷成本逐年上漲、醫(yī)美負(fù)面事件頻發(fā)。

中國醫(yī)美市場是一個典型的“酸檸檬市場”。在這一市場中，賣方掌握比買方更多的信息，信任成為難以逾越的鴻溝。對于線下醫(yī)美機(jī)構(gòu)來說，其需要的是精準(zhǔn)的流量和更高效的的獲客、營銷渠道，而對于消費(fèi)者來說，他們需要科學(xué)的整形決策。

基于此，新氧開始率先試水“社區(qū)＋電商”模式：一方面通過搭建社區(qū)，為消費(fèi)者提供整容日記記錄平臺和反饋評價體系，另一方面開通醫(yī)美電商業(yè)務(wù)，為合作醫(yī)美機(jī)構(gòu)導(dǎo)流，以解決醫(yī)美機(jī)構(gòu)獲客難與消費(fèi)者選擇難的問題。

新氧的業(yè)務(wù)方向則分為B端和C端兩條支線，分別服務(wù)線下醫(yī)美機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者。針對這兩大群體，延伸出貫穿醫(yī)美產(chǎn)業(yè)全鏈條服務(wù)。同時，新氧一直沒有將自己定位局限在“醫(yī)美APP”，在億歐大健康此前與金星的交流中他表示，搭建連接消費(fèi)者和醫(yī)院的信息服務(wù)平臺只是發(fā)展的第一步。

從最早的整形日記、電商業(yè)務(wù)開始延伸至醫(yī)美百科、視頻直播、藥品來源追溯、醫(yī)美險、醫(yī)美金融等服務(wù)，新氧旨在建立一個透明、安全、公平的醫(yī)美市場環(huán)境，同時形成了自身的商業(yè)模式閉環(huán)，正式從“社區(qū)”標(biāo)簽脫離，走向線上線下平臺化“造血”發(fā)展。

在第二階段的“造血”上，新氧這位“年輕的小伙子”緊跟互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展的步伐，包括全場景覆蓋、擴(kuò)品類和增強(qiáng)AI、BI在整個服務(wù)體系里深度的應(yīng)用。

具體業(yè)務(wù)層面表現(xiàn)為：新氧顛覆了傳統(tǒng)“用戶－APP”單一的交易模式，開始拓展例如基于微信的多場景商業(yè)化和營銷渠道；進(jìn)行了牙科、兒科、婦科、產(chǎn)科、體檢等大健康領(lǐng)域的試水；開始了新技術(shù)在醫(yī)美的落地應(yīng)用，在其APP7．3．1社區(qū)版本上線了“新氧魔鏡”，真實(shí)模擬整形效果，繼續(xù)延伸C端服務(wù)深度等。

2017年，新氧線上消費(fèi)交易額相比2016年翻了三倍，超60億元，同比增長300％，拉動醫(yī)美產(chǎn)值150多億。

新晉互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療“獨(dú)角獸”，下一步如何發(fā)展？

據(jù)新氧提供的數(shù)據(jù)，其旗下APP及網(wǎng)站在2017年獨(dú)立訪客達(dá)1．14億人次，平臺已吸引3500萬醫(yī)美用戶以及沉淀了380萬篇由消費(fèi)者親自撰寫的美麗日記。2018年初，據(jù)易觀千帆監(jiān)測，新氧占據(jù)醫(yī)美APP領(lǐng)域近90％的啟動次數(shù)。

這一數(shù)據(jù)目前還在增長，而拿到如此大流量的新氧，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美馬太效應(yīng)逐漸清晰的時候，下一步計劃如何發(fā)展？

新氧在未來將自身定位于一家“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療”公司，而非一家“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美”公司，其中很重要的一個表現(xiàn)在于上文提到的“擴(kuò)品類”。從醫(yī)療美容擴(kuò)展到更大的消費(fèi)醫(yī)療領(lǐng)域，金星認(rèn)為，新氧的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式在其中可以體現(xiàn)更大的價值。

除此之外還體現(xiàn)在新氧逐漸深化的“專業(yè)能力”�！盎ヂ�(lián)網(wǎng)醫(yī)療的特殊性在于它不能只聚合C端用戶，因?yàn)镃端用戶都是信息消費(fèi)者，它還必須引入專業(yè)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)生，他們才是有能力生產(chǎn)信息、提供服務(wù)的人，這樣對平臺在醫(yī)療方面的專業(yè)度也提出了很高的要求�！苯鹦钦f。一家互聯(lián)網(wǎng)公司將“醫(yī)療專業(yè)度”內(nèi)化為平臺的核心能力，需要長時間的積淀。

這么來看，要從“醫(yī)美”跳出到整個“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療”行業(yè)并不容易。從互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域來看，相比“平安好醫(yī)生”、“微醫(yī)”等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域獨(dú)角獸，新氧切入的較窄。

但從另一方面來說，目前我國民營機(jī)構(gòu)數(shù)量在整個醫(yī)美市場上占比超過90％。在醫(yī)美這個看似垂直、小眾卻發(fā)展仍不成熟的市場中，隱藏著巨大的服務(wù)機(jī)會和市場化空間。

在社會辦醫(yī)大潮和民營醫(yī)美機(jī)構(gòu)高度競爭下，新氧優(yōu)先入局并已經(jīng)占據(jù)較大市場份額，會更容易獲得規(guī)則制定權(quán)，進(jìn)而形成一個“有效市場”，促進(jìn)行業(yè)優(yōu)勝劣汰。在消費(fèi)者教育逐漸完成后，醫(yī)美領(lǐng)域的二次爆發(fā)，或許能給新氧帶來更大的機(jī)會。

新氧從打破消費(fèi)者與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信息不對稱開始�，F(xiàn)在，它正以越來越多的新場景、覆蓋越廣的生態(tài)圈和越來越深化的運(yùn)營能力重構(gòu)消費(fèi)醫(yī)療原本不那么“健康”的商業(yè)模式。

《新氧2018年醫(yī)美行業(yè)白皮書》數(shù)據(jù)顯示，2018年預(yù)計有近2000萬中國人消費(fèi)醫(yī)美，中國醫(yī)美市場或達(dá)2245億，同比增速27．57％。相比于韓國，還有6倍增長空間，這意味著，萬億中國醫(yī)美市場還未完全被打開。

但急速追趕并非百利而無一害，金星認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域，新氧必須做個“慢”公司�；ヂ�(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺做的不是單獨(dú)的流量分發(fā)，而是為醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)生、患者提供全方位的專業(yè)服務(wù)，微醫(yī)、好大夫、丁香園等企業(yè)莫不如此。這對平臺的專業(yè)度要求非常高，服務(wù)能力也更需要長時間的積淀。而在這種“慢”里，正是新氧打造壁壘的最大機(jī)會。